78 気配りの重要性 ページ30
「ダブルでって言ったのに、ベッドひとつしか無いじゃないか！」
その日の夜、私は・・・。
作業員の早口おじさんコンビ・・・もとい、二名のお客様からのクレームを受け、怒鳴られていた。
受付で怒鳴っているのは、マクノシタそっくりの男性と、ディグダそっくりの男性。共に異常な早口。手持ちポケモンもあら不思議、マクノシタとディグダでした・・・って、そんなことを呑気に言っている場合ではない。
おばさんも騒ぎを聞き付けて、私の横へ来てくれた。流石はモーテルの責任者。お客様の早口クレームの言葉ひとつで、何が起きたのか察したみたい。
これも、モーテルやホテルにありがちなこと。
受付あるあるその五。
『ダブルルーム』は『ツインルーム』だと間違えられることが、たまにある。
妄想しながらご説明いたします！
ダブルベッドが一つあるお部屋を、『ダブルルーム』と言う。私とグラジオ様が二人並んで一つのベッドに寝られるお部屋。恋人には嬉しい！
シングルベッドが二つあるお部屋を、『ツインルーム』と言う。この場合、私とグラジオ様はそれぞれ、別々ベッドでおやすみなさい。友達同士やパートナーの寝相にお悩みの方はこっちがオススメ！
目の前で私にクレームを付けているお客様は、『ダブル』を『ツイン』だと思っていたの。だから、宿に着いてベッドが一つしかないことに、怒ってしまったみたい。
そんなの、お客様の勘違いでしょう？って突っ込みたくなるものだけど、実は電話で案内をした私も、気配りが足りなかった。
この手のクレームが発生するのを防ぐため、モーテルでは常々、予約を承るときに、お客様が『ダブル』という言葉を使ったら、ベッド一つに二人が寝るタイプのお部屋だと、口頭で確認をすることにしているの。
でも私、このお客様の予約を電話で受けたとき、早口に急かさてしまって・・・確認が出来ないままダブルルームを押さえてしまった。
お客様の勘違いとスタッフの配慮不足から生まれた苦情。
私に完全に非があるわけでなくとも、そんなこと関係ない。この仕事では、スタッフは常に気配りが求められる。
この小説をお気に入り追加 (しおり)
登録すれば後で更新された順に見れます 57人がお気に入り
お気に入り作者に追加
この作品を見ている人にオススメ
この作品を見ている人にオススメ
「アニメ」関連の作品
違反報告 - ルール違反の作品はココから報告感想を書こう！(携帯番号など、個人情報等の書き込みを行った場合は法律により処罰の対象になります)
カーター(プロフ) - 紅月さん» 続編のお祝い、応援ありがとうございます！いえもう、沢山の方に読んでいただけて、私も本当に恵まれています！今後も楽しく、執筆更新頑張ります！ (2017年2月14日 23時) (
レス) id: 4077529587 (このIDを非表示/違反報告)
紅月(プロフ) - もっと評価されるべき小説だ...((続編おめでとうございます!)) (2017年2月14日 22時) (レス) id: db4044f600 (このIDを非表示/違反報告)
カーター(プロフ) - かあかさん» ありがとうございますー！ (2017年2月12日 0時) (レス) id: 4077529587 (このIDを非表示/違反報告)
かあか - 楽しみ！ (2017年2月12日 0時) (携帯から) (レス) id: 56d5161cd7 (このIDを非表示/違反報告)
カーター(プロフ) - ななさん» ご感想ありがとうございます！実際『仲良し』になると、グラジオどうなるんでしょうね！？（笑）今回は捏造臭さ覚悟で、仲良い人にしか見せなさそうな一面を描いてみました！続編移行後も、是非お楽しみください！ (2017年2月7日 22時) (レス) id: 4077529587 (このIDを非表示/違反報告)
作品は全て携帯でも見れます
同じような小説を簡単に作れます → 作成
この小説のブログパーツ
作者名：カーター | 作成日時：2017年1月14日 18時
