ひ だ ま り と あ お ２【銀魂短編集】

ネ オ ン 3 ページ18

Aside
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『お客様、レシートはお持ちで…』

「そんなものいらないわよ、ここで買ったの！」

そんなわけないって。
なんで閉店間際にこんなクレーマーが来るの。営業スマイルを貼り付けて、私は対応する。

『大変申し訳ありませんが、レシートがないと、返品や交換はできかねますので…』

「はあ！？お金返してもらえばいい話なの。さっさと対応しなさいよ！」

『しかし…』

本来、こういうクレーマーや困った客が来た時は、店長に回すことになっている。でも、肝心の店長は、今トイレだ。
どうしよう、この人の勢いをとめられる気がしない。

「全く、使えない店員ね！そんなんだからこわなミスが起こるのよ」

本を叩きつけながら捲し立てる女性。
使えないって言われても困ります、とは言えず。

『申し訳ございません、ええと…』

「いいからお金返してって言ってるの！謝罪は必要ないわ」

ほんともう、なんなんだこの客。
あまりに理不尽だ。こんなクレーマーにあったことなんて初めてで、対応が分からない。早く帰ってきてよ店長。どうしよう。

「ほんと、いい加減にしなさいよ！金返せ！」

だんっ、と今までで一番強く台を叩くものだから、思わず肩がはねる。
泣きそうな気分になりながら、謝罪を繰り返そうとした時。

「おい」

突然かけられた声に、顔を上げる。

「なによ、あんた…」

声の主は、厳しい目付きをした桂さんだった。
エプロンを外し、片手に持っている。
女性もそれに気づいたようで、露骨に眉をひそめた。

「あのねぇ、店員が客に向かって《おい》なんて言うわけ？これだから」

「いや、今はもう店員ではない」

…どういうこと？
彼の言葉に、女性も私も首を傾げる。

「確かに俺はここでバイトをしている。シフトは二十一時まで。そして今は、二十一時二分だ」

桂さんにつられて時計を見ると、確かにシフトの時間は過ぎていた。

「よって、今は店員ではなくただの客のひとり。エプロンを取っているのが証拠だ」

桂さんはつかつかと女性の隣に歩みよると、私の腕をいきなり掴んだ。

「彼女のシフトも二十一時まで。俺と同じく、もう店員ではない。貴女の対応はもうできないのだ」

女性はぽかんとしていたが、我に返ったかのようにまた喋り出す。

「あっ、あのねえ！」

「店員でない人間が客の対応をするわけないだろう。ちなみに、この店も二十一時に閉店だから、店員でも対応できないぞ」

明日また来ることをお勧めする、と桂さんは言いきった。

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