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私はその日売り場に出て
新しい商品を棚に並べていた。
とんとんと背中を叩かれ
振り返ると若い女性のお客様が
スマホを私に見せる。
"ティーカップのセットを探してるんですけど"
「ティーカップ？こちらです」
話せないお客様なのかな？
ティーカップの売り場に来て
この辺りです、案内しても
キョロキョロと周りを見渡している。
「あの、どうかされました？」
『…、』
お互いに困っていると
そこに安田くんが気づいてくれて。
「主任、どうされました？」
「えっと、こちらのお客様…」
何かに気づいた安田くんが
お客様に向かって手話を始めた。
それはとても自然で
滑らかな手と指の動き。
お客様の表情がぱあっと明るくなって。
スマホを操作して
画面を安田くんに見せる。
また、何か手話をして。
安田くんが
伝票をレジに取りに行き
お客様に書いてもらう。
あれは注文伝票。
お客様が帰ったあとに
安田くんに聞いてみた。
「ロイヤルコペンハーゲンのティーカップセットが欲しかったみたいすね。んで、売り場に無かったみたいやから客注にしましたよ」
伝票の備考欄にメールアドレス。
米印で安田対応しますと、注意書き。
「あ、電話やと応答出来ひんみたいなんでメールでのやり取りになりました」
「安田くん、手話出来るんだね。凄い」
「いや、凄ないですよ」
「私何も対応出来なかったもん」
「昔覚えたん役に立ちました」
「あ！手話出来ますバッチあるよ。つけなよ」
「なんすか、それ？」
「名札の上につけるやつ。英語話せます、中国語話せます、とかと同様で手話出来ますってあったはず」
「へぇ、そんなんあるんすか？」
「業務推進部の坂本課長に聞いてみて」
「分かりました」
その日から安田くんの名札の上に
手話出来ますバッチがつくようになった。
あのお客様も安田くんご指名で来てくれるようになった。
安田くんの凄いところは
そういうとこを自慢しないこと。
手話が当たり前になるといいすよね、なんて。
私も覚えようかな…。
。
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sangozygo(プロフ) - るなさん» 分からないですね。どうやって電話対応するのでしょうか？もしかしたら電話予約は目の見えない方向けなのか、私がそのホームページを見てないので何とも言えませんが。もっと理解が広まるといいですよね。 (2019年4月22日 18時) (
レス) id: 3df521cf6f (このIDを非表示/違反報告)
るな - 聴覚障害者への理解はなかなか進まないものだなぁ、安田さんのように、心の面でなんのバリアもない人が増えてほしいなぁと思いました。 (2019年4月22日 11時) (レス) id: e210f5ee01 (このIDを非表示/違反報告)
るな - 事前にお電話にてご予約ください"とあって(耳が聞こえないのにどうやって電話しろというのでしょう)、 (2019年4月22日 11時) (レス) id: e210f5ee01 (このIDを非表示/違反報告)
るな - 突然すみません。13にある耳が聞こえないお客様のお話、関心を持って読みました。ある百貨店のHPに"目や耳の不自由なお客様に、係員が付き添い店内の案内をサポートします。 (2019年4月22日 11時) (レス) id: e210f5ee01 (このIDを非表示/違反報告)
sangozygo(プロフ) - やすこさん» やすこさんいつもありがとうございます！スーパーで働くのも面白そうですねw(*´Д｀) (2018年9月27日 18時) (レス) id: b426f69b31 (このIDを非表示/違反報告)
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作者名：sangozygo
| 作成日時：2018年9月4日 12時
